Тамгачи несет 60 Пассажира Малатья на своем XNUMX. Тренеры, которые регулярно проходят обучение по различным предметам, проводят семинары для опытных инструкторов для сотрудников MOTAŞ.
Тема «Запросы и жалобы клиентов» была проведена на семинаре, организованном MOTAŞ, Конференц-зал столичного муниципалитета Малатья. Семинар проводился частным специалистом по безопасности в две смены.
Придавая первостепенное значение удовлетворенности клиентов, MOTAŞ обсуждала потребности клиентов и жалобы в учебных программах, чтобы распространить систему управления качеством во всех областях организации, чтобы максимизировать удовлетворенность клиентов. Поступающие каналы жалоб, полученных учреждением, были категоризированы, и жалобы были отвечены на жалобу, и респондентов попросили предоставить правильные и соответствующие ответы.
Tamgacı: atya 60 Пассажира Малатья несет MOTAŞ Tam
Компания Ханри Форд спрашивает людей перед созданием Ford Motor Company в 1903, сказал Кур, генеральный директор MOTAS Анвар Садат Тамгачи, который оценил программу, в которой участвовали все сотрудники MOTAŞ. Люди отвечают: «Мы хотим, чтобы лошади бегали быстрее». Успех Ханри Форда заключается в понимании того, что люди понимают этот подход так, как будто мы хотим быстрее перейти от одного места к другому в Инсанларе. Были требования от людей, которые играют важную роль в строительстве всемирно известного автомобильного завода.
Принимая решение о нашем учреждении, мы ставим требования клиентов и жалобы на рассмотрение в качестве важного пункта повестки дня. Эти требования существенно повлияют на наши решения. Таким образом, каждая поданная жалоба, каждый запрос ценен для нас.
Сегодня требования и ожидания наших клиентов постоянно меняются, доверие и удовлетворение наших сотрудников продолжают расти день ото дня. Где мы это понимаем? Конечно, мы понимаем, что у нас большая доля в общественном транспорте Малатья. Например, хотя доля других муниципалитетов в общественном транспорте составляет% 30, MOTA M имеет долю% 60 в Малатье. Опять же, если бы мы могли ответить на все требования, я думаю, мы бы так много наблюдали. Мы можем ответить на требования маршрутов, маршрутов и автобусов. Иначе благосклонность нашего народа к нам высока.
Мы достигли этого большого успеха благодаря анализу, который мы провели на основе опыта клиентов и доверия, которое мы создали. Мы продолжим наш путь с нашими стратегиями дифференциации и ориентированным на клиента подходом. Наша цель - максимально повысить удовлетворенность клиентов, сказал он.
В заявлении было указано, что каждая жалоба и каждый запрос, на который ответят вовремя и на месте, при правильном анализе вызовут доверие к учреждению, и подчеркнуто, что каждая жалоба и требование клиента, которые не будут проигнорированы, ускорит бизнес. , открыть горизонт и направить исследования.
Будьте первым, кто оставит отзыв