По результатам оценки компетенций, организованной Metro Istanbul, KalDer; Обойдя 10 организаций, он получил сразу 5 звезд. Metro Istanbul, первый и единственный оператор железнодорожной системы в Турции, получивший эту степень; зарегистрировал свой успех в области безопасных и комфортных перевозок с «Сертификатом 5 звезд». Модель совершенства EFQM; Он включает в себя оценки усилий организации по достижению совершенства по девяти критериям. Среди этих критериев; деятельность, осуществляемая компанией, и возможности, которые она предлагает своим сотрудникам.
Metro Istanbul, одна из дочерних компаний столичного муниципалитета Стамбула (IMM), была награждена за свои усилия по обеспечению более безопасных и комфортных услуг для жителей Стамбула. Открывая новые возможности в Турции, Metro Istanbul зарегистрировала свой успех в управлении железнодорожной системой «Сертификатом 5 звезд».
Крупнейший в Турции оператор системы городских железных дорог, Metro Istanbul, в результате оценки компетентности, проведенной Турецкой ассоциацией качества (KalDer) в соответствии с моделью совершенства Европейского фонда управления качеством (EFQM); Он стал первым и единственным оператором железнодорожной системы в Турции, получившим «5-звездочный сертификат». В 2021 году 11 организаций приняли участие в программе признания и награждения KalDer EFQM. 2 организации предпочли не разглашать свои имена.
ÖZGÜR SOY: МЫ ЗНАЕМ, ЧТО ЛЮДИ ВРЕМЕННЫ, УЧРЕЖДЕНИЯ - ПОСТОЯННЫЕ
Награды Turkey Excellence Awards обрели своих обладателей на 17-м Конгрессе качества, состоявшемся 30 ноября этого года. Генеральный директор Озгюр Сой, получивший на мероприятии сертификат качества Метро Стамбул, заявил, что они очень рады получить право на получение 5 звезд.
Оценка EFQM; Подчеркнув, что они участвовали, чтобы институционализировать, повысить уровень зрелости процессов и сделать свой успех устойчивым, Сой сказал: «Metro Istanbul расположен в центре гигантской экосистемы с 2.2 миллионами пассажиров на одном конце и тысячами поставщиков на другом. . Чтобы добиться длительного успеха, вам необходимо хорошо управлять этой экосистемой, интегрируясь со всеми вашими заинтересованными сторонами. Модель EFQM также специально оценивает эту проблему ».
МЫ ХОТИМ ВНЕДРЕТЬ КОРПОРАТИВНУЮ СИСТЕМУ
Отметив, что они хотят гарантировать необходимые базовые условия с точки зрения удовлетворенности пассажиров, здоровья сотрудников и воздействия на окружающую среду, Сой сказал: «Мы осознаем, что люди временные, а учреждения - постоянные. По этой причине мы хотим внедрить модель устойчивого управления и корпоративную систему, в которой даже наши внуки, пользующиеся линиями метро в Стамбуле, смогут пользоваться плодами этого 50 лет спустя ».
КОМПАНИИ, НАПРАВЛЯЕМЫЕ НА УСПЕХ, ВСЕГДА НАПРАВЛЯЮТСЯ ВЫШЕ
Озгюр Сой заявил, что все сотрудники имеют долю в достигнутом успехе, и закончил свое выступление следующим образом: Хорошие результаты приходят с большими усилиями. Я благодарю всех своих коллег. Недавно мы получили 84 балла как Metro Istanbul в опросе удовлетворенности пассажиров, проведенном Comet, международной организацией по сравнению компаний метрополитена, и заняли первое место среди 25 ведущих компаний метрополитена в мире. Впервые за последние 7 лет мы добились значительного скачка в уровне удовлетворенности клиентов, превысив 80 баллов. Компании, привыкшие к успеху, всегда стремятся к большему».
О EFQM
EFQM (Европейский фонд управления качеством) был основан в 1988 году и насчитывает 14 членов. Фонд, созданный с целью «быть движущей силой в обеспечении устойчивого превосходства организаций в Европе»; В 1992 году он разработал модель совершенства в бизнесе. В этой модели подчеркивается, что успех в удовлетворении потребностей клиентов, удовлетворенности сотрудников и влияния на общество может быть достигнут путем управления политиками и стратегиями, сотрудниками, ресурсами и процессами с надлежащим лидерским подходом, что позволяет достичь превосходных результатов в бизнесе. Девять основных критериев в модели: Включает обзоры усилий организации по достижению совершенства.
Будьте первым, кто оставит отзыв