Экспедиции ESHOT будут отслеживаться мгновенно

Главное управление ESHOT столичного муниципалитета Измира увеличило свою способность немедленно реагировать на сбои, которые могут возникнуть в течение дня по разным причинам, особенно из-за пробок. Благодаря планшетам, выданным диспетчерам, работающим на местах, все маршруты и автобусы будут отслеживаться мгновенно.

Генеральная дирекция ESHOT, которая обслуживает около половины всех посадок в общественный транспорт в Измире, проделала важную работу, чтобы выполнять полеты более здоровым образом. Промышленные планшеты со спутниковой связью были розданы всем диспетчерам, работающим на пересадочных пунктах и ​​основных остановках по всему городу.

Генеральный менеджер ESHOT г-н Эрхан сказал, что в течение дня возможны перебои с рейсами по разным причинам, особенно из-за пробок. Подчеркнув, что они нацелены на мгновенное решение проблем, влияющих на работу службы и способных повлечь за собой потерпевших от граждан, г-н Таким образом, у него будет возможность оперативно вмешиваться в возможные проблемы. Например, он может сразу увидеть аварию или неисправность на любой линии и тут же выполнить необходимую операцию».

Вклад в качество обслуживания

Подчеркнув, что они придают большое значение и приоритет усилиям по улучшению обслуживания, г-н Бей заявил, что улучшение, которое должно быть достигнуто на местах, быстро отразится на гражданах, пользующихся услугами. Отметив, что колл-центр ESHOT также может мгновенно отслеживать данные, связанные со спутниками, г-н добавил, что благодаря системе можно отвечать на входящие звонки намного быстрее и более удовлетворительно.

Какие преимущества это даст?

• Преимуществами планшетов со спутниковой связью будут:
• Больше данных будет доступно в электронном виде точно и быстро.
• Это позволит осуществлять оперативные оперативные вмешательства.
• Мгновенное отслеживание транспортных средств в экспедиции, при принятии решений диспетчерами (изменение линии, изменение времени,
• Экспедиция подкрепления и т. д.) обеспечит удобство.
• Можно будет следить за услугами, которые выполняются или не выполняются в электронном виде.
• Повысится эффективность бизнес-процессов, связанных с оказанием транспортных услуг.
• Колл-центр ESHOT сможет предоставить гораздо более квалифицированный сервис.