Главное управление ESHOT столичного муниципалитета Измира внедрило систему, которая позволит пассажирам оставлять отзывы. Граждане, которые будут участвовать в Опросе удовлетворенности пассажиров из 10 вопросов, смогут мгновенно передать свои оценки и предложения о водителе и транспортном средстве благодаря своим смартфонам. Все уведомления будут сделаны оперативно.
Генеральная дирекция ESHOT столичного муниципалитета Измира реализовала важный проект по повышению качества обслуживания. Для получения мгновенной обратной связи от пассажиров и быстрого решения проблем был введен «Опрос удовлетворенности пассажиров». Пассажиры смогут заполнить анкету, состоящую всего из 10 вопросов, благодаря QR-коду, который они будут считывать со своих смартфонов.
Генеральный директор ESHOT г-н Эрхан сказал, что они работают над постоянным повышением качества обслуживания и обеспечением его устойчивости. Отметив, что ежедневно по 1700 линиям курсирует более 363 автобусов, г-н подчеркнул, что данное обследование внесет весомый вклад в моментальное выявление и быстрое решение проблем.
Пассажиры станут почетными ревизорами
Подчеркнув, что с новым приложением каждый житель Измира, который пользуется автобусами, станет «почетным аудитором», он сообщил следующую информацию: «Для всех наших автобусов готовятся отдельные таблички с матрицей данных. Они будут определены на пластинах. При чтении на смартфоны на экране появится опрос из 10 вопросов. Пассажиры смогут мгновенно оценить транспортное средство и управляющего им водителя, в каком бы автобусе они ни находились. Система автоматически сообщит нам номерной знак и имя водителя. Таким образом, мы сможем обеспечить мгновенное обнаружение и быстрое решение проблем на базе линий и шин. Мы также вернемся к нашим гражданам через наш колл-центр ESHOT».
Запущено 400 автобусов
Метки матрицы данных, характерные для номерных знаков и остановок, готовятся в мастерских ESHOT и наносятся на автобусы по одной. Коды матрицы данных будут видны на окнах, дверях и местах общего пользования каждого автобуса. Опрос, который все еще активен на 400 автобусах, будет активен на всех автобусах до конца марта.
Можно заправлять на остановках
Опросник удовлетворенности пассажиров ESHOT также можно заполнить на закрытых и байдарочных остановках. Жители Измира смогут принять участие в опросе, прочитав на своих смартфонах этикетки с QR-кодом, встроенные в номера остановок. Система также будет отображать автобусные маршруты, проходящие через остановку, и информацию о предстоящем автобусе. Метки матрицы данных будут применяться к закрытым и лопастным остановкам после завершения строительства автобусов.
Анкета, подготовленная отделом информационных технологий ESHOT, была создана простым способом, чтобы участие и ответы можно было сделать быстро и легко.
Будьте первым, кто оставит отзыв