Автовокзал Коньи становится единственным в Турции, получившим сертификаты TSE

Междугородний автовокзал муниципалитета Коньи стал единственным автовокзалом в Турции, получившим сертификаты «Система управления качеством» и «Система управления удовлетворенностью клиентов» от Турецкого института стандартов.

Междугородний автобусный терминал муниципалитета Коньи открыл новые горизонты в Турции, получив документы «Система управления качеством» и «Система управления удовлетворенностью клиентов».

Персонал междугороднего автовокзала Коньи, принимавший участие в тренингах Турецкого института стандартов, успешно прошел тренинги по системе управления качеством TS EN ISO 9001:2015 и системе управления удовлетворенностью клиентов TS EN ISO 10002:2018.

Обучение системе менеджмента качества TS EN ISO 9001:2015; «Объем, процессы, политика системы менеджмента качества», «Обязанности, полномочия и ответственность», «Идентификация рисков и возможностей», «Цели в области качества и план их достижения», «Планирование изменений», «Ресурсы», «Компетентность », «Осведомленность», «Коммуникация», «Документированная информация», «Условия оказания услуг», «Процессы, переданные на аутсорсинг», «Контроль ненадлежащего вывода», «Мониторинг, измерение, анализ и оценка», «Внутренний аудит», « Были проведены тренинги «Проверка менеджмента» и «Постоянное совершенствование».

Обучение системе управления удовлетворенностью клиентов TS EN ISO 10002: 2018; «Прозрачность», «Доступность», «Оперативность», «Беспристрастность», «Целостность информации», «Конфиденциальность», «Сервисно-ориентированный подход», «Подотчетность», «Совершенствование», «Компетентность», «Пунктуальность», «Коммуникация» , «Получение, отслеживание, оценка, реагирование, закрытие и постоянное улучшение жалоб».

Междугородний автобусный вокзал столичного муниципалитета Коньи продолжит обучение без отрыва от работы, чтобы улучшить качество обслуживания.