Министерство торговли ужесточило контроль с целью защиты прав потребителей при совершении покупок в Интернете, объемы которых возросли с развитием технологий. В заявлении Министерства говорится, что дистанционные контракты приобрели значение, поскольку потребители обращаются к быстрым и легкодоступным интернет-магазинам, а также подчеркивается, что отсутствие у потребителя возможности опробовать продукт в таких контрактах создает необходимость в дополнительной защите. В этом контексте было отмечено, что такие вопросы, как право отказа, информация о предварительном заказе и исполнение договора, защищены правовыми нормами.
Строгие наказания за нарушение права на отказ
Министерство объявило о принятии правовых норм и усилении проверок в отношении жалоб потребителей, таких как неиспользование права на отказ или невозврат средств в установленный законом срок, невыполнение или задержка доставки покупок, сделанных в период кампании, односторонняя отмена заказов по таким причинам, как отсутствие товара на складе, и несвоевременный возврат средств. В результате этих исследований в ходе проверок, начатых и завершенных в октябре 2024 года, на 18 компаний были наложены административные штрафы на общую сумму 40,3 млн турецких лир. За первые три месяца 2025 года (январь-март) на 49 компаний были наложены административные штрафы на общую сумму 53,4 млн турецких лир, при этом было объявлено, что проверки еще продолжаются в отношении 19 компаний.
Министерство торговли объявило общественности, что эффективные, интенсивные и широкомасштабные проверки будут продолжаться в рамках Закона № 6502 «О защите прав потребителей» и Регламента о дистанционных договорах с целью защиты прав потребителей и обеспечения условий честной конкуренции, а также изменения покупательских привычек.
