Компания JAECOO продолжает постоянно оптимизировать свое послепродажное обслуживание для повышения удовлетворенности клиентов. Улучшая интеллектуальную систему реагирования колл-центра, JAECOO быстро решает любые проблемы пользователей, такие как предпродажное консультирование, устранение неполадок или экстренная помощь, а также улучшает пользовательский опыт.
Колл-центр JAECOO использует передовую интеллектуальную CRM-систему, призванную предоставить каждому пользователю транспортного средства более интеллектуальный и технологичный опыт обслуживания. Благодаря таким функциям, как автоматическое распознавание информации о клиентах, ведение учета взаимодействий и отслеживание проблем, колл-центр может эффективно и точно реагировать на потребности пользователей и гарантировать своевременное решение всех проблем пользователей. Кроме того, JAECOO придает большое значение безопасности и защите данных. Компания строго придерживается международных стандартов безопасности данных, таких как GDPR и ISO/IEC 27001. Кроме того, бренд защищает личную информацию и конфиденциальность пользователей, гарантируя, что пользователи могут пользоваться услугами, не беспокоясь об утечке информации.
Колл-центр JAECOO поддерживает различные процессы, охватывающие предпродажное консультирование, послепродажное обслуживание, техническую поддержку, обработку заказов, последующее сопровождение клиентов и другие сценарии обслуживания. JAECOO позволяет каждому пользователю получить комплексные решения, такие как выбор наиболее подходящей модели, ответы на вопросы, связанные с транспортным средством, предоставление услуг по устранению неисправностей после продажи и технической поддержки. Кроме того, колл-центр также осуществляет обработку заказов и оказывает услуги поддержки клиентов, гарантируя быстрое удовлетворение и реагирование на потребности каждого пользователя. Таким образом, бренд; Целью компании является предоставление комплексной поддержки путем предоставления чутких и эффективных услуг пользователям транспортных средств, создание идеального опыта обслуживания путем удовлетворения индивидуальных потребностей каждого пользователя и улучшения впечатлений от вождения.
Колл-центр JAECOO имеет эффективную команду оперативного управления, которая сочетает международный опыт управления с местной практикой для предоставления услуг высочайшего качества. Все представители службы поддержки клиентов проходят обширное обучение по знанию продукции и навыкам обслуживания для обеспечения стандартизированных процессов обслуживания и оптимизированных процедур. Благодаря этой профессиональной системе управления и обучения команды JAECOO может предоставлять точные и быстрые ответы на вопросы обслуживания каждому пользователю транспортного средства, гарантируя, что каждая услуга соответствует ожиданиям пользователя, а каждое общение характеризуется доверием и заботой. Кроме того, бренд в очередной раз продемонстрировал свою инновационную сторону и подход к обслуживанию на недавно прошедшей выставке автомобильной промышленности в Шанхае. В будущем JAECOO продолжит укреплять инновации в сфере услуг, углублять отношения с клиентами и завоевывать доверие и поддержку владельцев бизнеса, предлагая еще более профессиональные услуги.
