Министр транспорта и инфраструктуры Абдулкадир Уралоглу заявил, что приложение «Оранжевый стол», внедренное генеральным директоратом TCDD Taşımacılık AŞ, облегчает поездки граждан с особыми потребностями за счет устранения препятствий на железнодорожных станциях и в вагонах.
Министр Уралоглу заявил, что услуга «Orange Desk» предлагается с 2 декабря 2019 года в целях облегчения проезда пассажиров с ограниченной подвижностью на магистральных и высокоскоростных железнодорожных станциях с высокой плотностью пассажиров.
Помимо станций YHT в Анкаре и Эрьямане, есть также станции в Эскишехире, Конье, Сельчуклу, Карамане, Пендике, Сёгютлючешме, HalkalıПодчеркнув, что услуга «Orange Desk» предоставляется 26 сотрудником в общей сложности на 61 станциях, включая станции Измит, Полатлы, Бозуюк, Биледжик, Арифие, Гебзе и остановки Кириккале, Йозгат и Сивас высокоскоростной железнодорожной линии Анкара-Сивас, Ураглу сказал: «Мы продолжаем нашу работу во многих областях, от системы покупки билетов до услуг помощи на станциях, чтобы облегчить жизнь наших братьев и сестер с особыми потребностями, включить их в общество как равноправных личностей и повысить их производительность. С 2019 года 72 749 граждан с ограниченной мобильностью воспользовались услугой «Orange Desk» на 26 станциях». сказал он.
Уралоглу заявил, что они спроектировали новые станции и вагоны полностью в соответствии со стандартами граждан с особыми потребностями и таким образом, чтобы облегчить им жизнь, и сказал: «Мы также проводим ревизию и модернизацию наших старых станций и вагонов в соответствии с новыми стандартами, и мы сделали и завершили их в значительной степени. В этом смысле во всех наших подразделениях есть очень важная чувствительность. Все лифты, эскалаторы, парковки и разумные поверхности на наших станциях у нас такие же и даже больше, чем предусмотрено международными стандартами». Он говорил следующее.
Специальное обучение для сотрудников Orange Desk
Уралоглу, который обратил внимание на важность услуги Orange Desk, предоставляемой Генеральным директоратом TCDD Transportation Inc., сказал: «Это услуга, которую мы предоставляем на 26 станциях, и мы увеличиваем ее с каждым днем. Она также очень ценится нашими гражданами. Наши пассажиры с особыми потребностями сначала уведомляют станции, на которых они будут садиться по нашей билетной системе. Когда люди с особыми потребностями прибывают на станцию, их встречает наш специально обученный персонал. Все услуги предоставляются этим персоналом до тех пор, пока они не сядут в транспортное средство. Эти сотрудники также встречают их на станции, на которой они будут выходить». сделал оценку.
Уралоглу заявил, что сотрудники мест, где предоставляются услуги Orange Desk, проходят обучение по многим предметам, включая язык жестов на специальных курсах, и добавил, что гражданам с нарушениями слуха также оказывается помощь посредством видеозвонков через колл-центры. Это приложение улучшает условия поездок для граждан с особыми потребностями, делая железнодорожный транспорт более доступным.
