Кто такой специалист по урегулированию претензий, чем он занимается, как им стать? Заработная плата специалиста по претензиям 2022

Специалист по повреждениям отвечает за определение степени повреждения транспортного средства и возможной стоимости ремонта, а также за предоставление клиенту экспертной информации о страховом покрытии. Своевременно и эффективно расследует, ведет переговоры и принимает решения по искам о физическом повреждении автомобиля.

Что делает специалист по претензиям, каковы его обязанности?

• Получение информации о повреждении автомобиля от заказчика,
• Анализируя правила, нарушенные сторонами, и определяя процент ответственности для каждой из сторон,
• Чтобы принять точные решения для предотвращения ненужных расходов компании и страхователей,
• Получение экспертного заключения о размере ущерба,
• Проверка объема гарантийного и сервисного контракта путем изучения документов на автомобиль,
• Разъяснение клиенту правил и исключений при ремонте автомобиля,
• Предоставление клиентам вариантов аренды автомобилей, которыми они могут воспользоваться во время ремонта автомобиля,
• Чтобы убедиться, что отчет об аварии и экспертизе завершен,
• Координация всех процессов технического обслуживания и ремонта,
• Оплата услуг эксперта и консультанта по ущербу,
• Проверка всех счетов до подачи автомобиля,
• Чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов,
• Запись контактной информации клиента,
• Чтобы быть в курсе изменений страхового законодательства,
• Участие в тренингах, направленных на повышение квалификации.

Как стать экспертом по претензиям?